Arrêtez de faire des jeux-concours sur Facebook !
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Il est fréquent de voir de nombreuses entreprises mettre en place des jeux-concours sur Facebook pour récolter du fan à la pelle. Seul souci : pourquoi forcément penser qu’une telle pratique sert à quelque chose ?
Mon avis est sûrement tranché sur le sujet, mais je suis persuadé qu’il faut cesser de faire des jeux-concours à tout va sans se poser la réelle question qui doit motiver une telle organisation : quel est le but ?
Un fan par définition vous aime déjà, il ne doit pas devenir une marionnette supplémentaire sur votre page. Un fan est un supporter, une personne pour qui vous faites partie de sa vie. Ce n’est pas un simple individu supplémentaire dans votre liste de fans. Vous avez la responsabilité de lui fournir du contenu pertinent qui le concerne.
Cette définition est également confirmé par l’encyclopédie collaborative Wikipédia :
Un fan (anglicisme, abréviation de fanatic, littéralement « fanatique ») est une personne qui éprouve une très forte admiration pour une personne, un groupe de personnes, une équipe de sport (dans ce cas on parle plus de supporter), etc.
Avoir un nombre élevé de fans n’est pas forcément rentable, la réelle rentabilité que vous devez viser est l’interactivité qu’il y a sur votre espace d’échange. 14 000 fans et a peine 10 commentaires à votre statut ? Posez-vous la question de l’utilité de votre page fan.
Instaurez à nouveau une méthode de dialogue humaine, ne pensez pas uniquement à votre futur ROI, votre fan est déjà votre client. Les prospects sont donc les amis de votre client, il faut le satisfaire afin qu’il parle de vous à son cercle. La mise en place d’une opération marketing n’a pas pour but de délaisser les personnes déjà fanatiques de votre identité virtuelle.
La réelle utilité de la mise en place d’une campagne de recrutement est de vous faire connaître. Pas de proposer à vos clients des choses qu’ils connaissent déjà, et sur lesquelles ils ne peuvent plus agir. Préférez lancer un jeux-concours en dehors de votre page fan principale et diffusez l’information hors de Facebook. Après tout, c’est votre but : attirer sur cette plateforme les prospects n’y étant pas encore.
De plus, un jeux-concours en tant que tel ne sert à rien, il faut qu’il ai un but différent de vous ramener des fans. Il faut que celui-ci soit profitable à votre cible.
Imaginez que vous fassiez gagner un iPad2 alors que vous travaillez dans l’agro-alimentaire. Quel est le but ? L’attirance ? Si c’est le cas, revoyez rapidement votre point de vue sur ce qu’est Facebook. Il s’agit de mise en relation, pas de promotion (du moins, au premier abord).
Si toutefois vous mettez en ligne une telle opération, ayez à l’esprit l’après-opération. Ne laissez pas vos nouveaux fans sans nouvelles, sans récompenses, ne devenez pas une autre page fan sans intérêt (autre que celui d’avoir essayé de gagner). Gardez en tête que les fans sont des individus, et non un chiffre.
Je détaillerai dans un prochain article mes motivations à freiner la mise en place des jeux-concours, j’aimerai également échanger avec vous sur le sujet.
Que pensez-vous des campagnes de recrutement sur Facebook ?
Firebush
Bonjour,
Voilà un point de vue pour le moins tranché. Toutefois, son argumentation me semble un peu légère. Dans la communication, d’une manière générale, il s’agit de se poser la question de l’opportunité d’aller vers le prospect.
Considérant la législation encadrant ces concours (avec notamment l’obligation d’un règlement chez un huissier) et donc le coût de leur mise en place, je ne suis pas certain, comme le sous-entend le titre impératif de cet article, que les entreprises proposent des concours à tire-larigot sans aucune raison.
Dans le pire des cas, si un concours ne fonctionne pas, cela réfrènera l’ardeur de l’entreprise qui l’aura mis en place. Pas besoin de censeurs…
Benjamin
Comme je le mentionnais sur Twitter plus tôt, il est vrai qu’organiser des jeux concours dans l’unique perspective de recruter de nouveaux « fans » est limité …
En revanche, utiliser cette mécanique en l’orientant vers du CRM (donc pour construire une relation durable avec les prospects / consommateurs) est déjà nettement plus intéressant.
sab
Vous êtes sérieux là????
Vous vous rendez compte de ce que vous dîtes???
On parle de facebook là !!!
Sur facebook, tout est permis, personne n’est protégé il faut juste être RESPONSABLE et par exemple, ne pas mettre ses photos personnelles compromettantes qui par la suite, même si vous « suspendez » votre compte, appartiennent à facebook !!!
Dans le cas des jeux et des concours, si vous ne voulez pas être la « marionnette » d’une page, vous n’avez qu’à cliquer sur « je n’aime plus »… Vous avez une souris pour ça j’espère !
Et si on devait arrêter de faire des jeux concours facebook, dans ces cas là interdisons aux entreprises commerciales les propositions de parainage et j’en passe !
Allez y allez y… et bonne chance.
Florent
Bonjour Sabrina,
Et oui, malheureusement pour vous je suis sérieux.
Mais sérieux dans une certaine mesure, en relisant l’article vous verrez surement que je m’adresse aux équipes marketing qui mettent en place les jeux concours.
Ce que je souhaites à travers cet article, c’est démontrer qu’un jeu réalisé pour faire du recrutement n’est pas forcément efficient.
Efficace certes, mais je m’interroge sur la pertinence pour l’internaute d’être associé à une marque. C’est pour moi un souci éthique.
La plupart des utilisateurs du réseau social ne savent maitriser ni les outils à disposition ni (et c’est le plus important) le personal branding sur celui-ci.
La prise de conscience du danger de la vie privée doit être mise en avant par Facebook, les médias ET les entreprises.
N’hésitez pas à réagir à nouveau si vous le souhaitez :-)
Bonne journée !
MSVK
Juste un petit avis en passant. Les jeux concours, lorsqu’ils sont pensé dans un plan d’animation en accord avec une charte édito et qu’ils viennent apporter un plus aux fans de la page (qui sont les premiers à en réclamer et qui sont très friands de « divertissement » sur la plateforme) ne me semblent pas « A bannir » loin de là.
Par contre, organiser un jeu juste pour faire comme les autres marques, sans l’avoir intégré dans la stratégie sociale dans son ensemble, oui, c’est inutile ^^
sab
Je suis webmaster d’une entreprise justement et on a récemment organisé un concours sur notre page facebook, on demandait aux fans de publier une image d’eux, bien sûr cette procédure nous a permis d’augmenter le nombre de nos fans, mais aussi d’animer la page, de nous amuser, d’amuser les participants et qui maintenant réclament un autre concours.
Donc oui je suis d’accord avec MSVK , mais les gens sont responsables, si le concours n’est pas bon, ça va se voir par tout le monde, les fans et les admin de la page ( peut- être suis je trop naïve )
café
Il faut également penser à l’image de marque…