Quelques prévisions pour 2012 concernant les tendances Social Média

Je parle beaucoup de Social Média Marketing en ce moment, mais il faut avouer que l’année qui vient de s’écouler a été riche en émotions / informations / désinformations / évolutions. Voici quelques prévisions pour l’année 2012 sur ce sujet. Ce ne sont que des projections, basées sur le bilan de 2011 en vue d’arriver sur un web3.0 opérationnel.

 

Télévision connectée et sociale

N’étant pas un grand fan de télévision (à part lire des DVD et lancer occasionnellement ma Wii), j’ai pu remarquer que la télévision devenait un sujet chaud. Entre les innovations de Free, les envies de Google et les évolutions d’Apple TV, beaucoup de personnes commencent à parler de Social TV. Il s’agit surtout de pratiques déjà en place : le live-tweet d’émissions et le like sur des pages fans de programmes ou films. Nous aurons la possibilité de nous checker – comme sur Foursquare – et de discuter / commenter en direct ce qui se passe sur nos LCD. Les applications sociales arrivent (Twitter et Facebook sur grand écran), ce ne sont plus des rumeurs mais une évolution en route.

Le dernier projet de Steve Jobs n’était-il pas iTV ?

 

Convergence de nos domaines d’activité

L’intégration de nos savoirs-faire est indispensable. Nous allons voir apparaître de nouveaux produits / services / logiciels réunissant et interprétant dans une même fenêtre nos activités. Mobile, social, emails, service client, relations publiques, ventes … il faut mettre en place une unité. L’analyse des différents canaux devient vitale et cela passe par une convergence des données collectées. Ces disciplines doivent travailler ensemble et ne plus être dans des bunkers séparés.

 

Résultats, résultats, résultats

Les résultats de votre entreprises sont importants. Mais il est temps de mesurer les vôtres. 2012 mettra en avant le e-learning et l’auto-formation. L’évolution interne est une solution viable au passage difficile de la crise financière. Il est temps de retrousser ses manches et de se former aux missions annexes de nos postes : marketing, management, commercial … Le tout pour mieux comprendre ses collègues et mieux travailler ensemble.

 

Email marketing

Domaine sous-exploité l’email est une mine d’or mal utilisée. En 2010, 107 trillions de mails ont étés envoyés, combien ont marqués les esprits ? Trop peu. La plupart des marketeurs oublient que l’email le plus lu est l’email d’inscription à un service, pas celui de relance. Il faut recentrer notre attention sur les emails qui comptent, ne pas faire de la quantité mais de la qualité. Tout le monde utilise l’email, les réseaux sociaux montent rapidement mais ne sont pas aussi répandus que ce quadragénaire (le 1er email à été envoyé en 1971). Infographie en PDF : History of email (69) .

 

Social commerce

NFC, paiement à distance, bornes de paiement … ces technologies sont déjà bien là mais encore peu connues du grand public. L’année 2012 promet de démocratiser ces pratiques. Par exemple, aux Etats-Unis en se checkant dans un Apple Store, vous êtes invités à payer directement via votre mobile. Évitant la queue et étant débité sur votre compte iTunes. Facture, ticket de caisse, service client … tout est dématérialisé pour vous faire gagner du temps. C’est l’arrivée de l’e-commerce dans les magasins physiques. Mais évitons d’en faire trop ;-)

 

Réseaux sociaux : du neuf !

Oui il existe de nombreux réseaux sociaux, mais est-ce qu’ils vous correspondent ? Ne voyez plus les réseaux sociaux comme des sites mais comme des plate-formes. Vous pouvez vous servir de leurs contenus pour vous forger votre propre tableau de bord social. Essayez de trouver ce qui correspond réellement : personnellement et professionnellement. 2012 sera l’année du web connecté, les réseaux sociaux au lieu de se faire la guerre au nombre d’inscrits, devraient s’allier sur l’utilisation de leurs API respectives.

 

La presse sur tablette

L’iPad et les autres tablettes sont de merveilleux supports multimédias. Je découvre souvent de superbes articles à partager que je n’aurai pas eu l’occasion de lire dans un magazine classique. Les portages du papier vers le numérique est un pari qui commence à porter ses fruits. Les utilisateurs veulent du rapide, de l’efficace et du visuel : ce que les nouveaux supports peuvent apporter. Lorsque je laisse l’iPad entre les mains de mes parents (pas accros aux nouveaux supports), ils y passent de longues minutes heures ! Lire un contenu long, un livre par exemple, n’est pas forcément pratique. Mais l’actualité et les magazines hauts en couleurs (urbanisme, déco, musique, …) sont de parfaits exemples d’intégration réussie. 2012 annonce une belle évolution pour le magazine numérique avec l’HTML5 et la puissance exponentielle des tablettes tactiles.

 

Et si vous vous preniez aussi pour Nostradamus, quelles prévisions annonceriez-vous ?

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