Après tout, le web, c'est un truc pas si compliqué - Blog par Florent Bertiaux.

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Direction les Golden Blog Awards grâce à vous ? #gba13

J’ai décidé d’inscrire le blog aux Golden Blog Awards cette année. Depuis 2010, il s’agit du rendez-vous des blogueurs à (essayer de) ne pas manquer. Avec vos visites qui commencent à être nombreuses, le contenu qui s’étoffe chaque semaine et les nombreux échanges que nous avons; je me suis dis que ça pouvais être sympa de tenter l’expérience !

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Décortiquons les 5 mythes les plus populaires à propos du service-client

Le service client, c’est un peu la bête noire de toute entreprise présente à l’heure d’Internet. Les réseaux sociaux sont en passe de devenir l’un des moyens les plus simples pour venir titiller une marque. En tant que consommateur « pas content », on peut aller râler sur la place publique et espérer être plus écouté qu’en magasin ou par téléphone.