Blog de Florent Bertiaux

Au final, le web ce n'est pas si compliqué.

Étiquette : support

Quelques outils en ligne pour mettre vos mockups en situation facilement

Il existe certaines situations où il est pratique de pouvoir afficher ses créations dans un vrai environnement. Même lorsque celles-ci sont encore à l’état de prototype.

Il faut arriver à donner du sens et de la contenance à certains contenus par un procédé assez connu : le mockup. Première étape de validation d’un concept créa.

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Le support-client en self-service, une évolution réelle du commerce

Ça fait quelques temps que j’ai pris l’habitude ne plus aller en magasin pour avoir une information concernant un produit.

Internet est ROI dans l’avant-vente et l’après-vente.

L’acte d’achat reste délicat pour certains publics encore frileux à sortir la carte bancaire sur la toile.

Je tue peut être certains métier sans le savoir, mais me retrouver à connaître autant (voir plus) un produit que mon interlocuteur me frustre.

Mais je comprend aussi sa position, comment connaître sur le bout des doigts des centaines de références ?

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« PowerPoint c’est nul et moche », bonne excuse! Et si c’était vous le problème?

Avec un titre aussi racoleur, je ne serai pas étonné de recevoir quelques commentaires des anti-PPT (ils organisent même des colloques …). Bien souvent, notre cher outil qui nous sert à préparer nos présentations est décrié et subit les critiques les plus hargneuses possibles. Cependant, même s’il est vrai que le logiciel vieilli assez mal, il reste un cador dans la création de supports visuels type diapositives.

De façon très simple PowerPoint permet de faire des horreurs en terme de présentation d’informations.

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Comment mettre en place un support technique efficace ?

Vous vendez vos produits et vos clients en sont satisfaits, c’est un fait. Mais vous n’êtes pas à l’abri d’une défaillance : cliente ou logicielle. Comment gérer dans ce cas la relation de support technique que vous entretenez avec votre clientèle ?

Véritable clé de succès, l’opération de support vous assure un retour utilisateur réel sur vos productions.

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