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Ensemble des publications de avril 2009 à août 2018

Depuis 2009, la société Uber propose son service de chauffeur à la demande. Très similaire au concept du taxi à la demande, il e...

Le service client, c’est un peu la bête noire de toute entreprise présente à l’heure d’Internet. Les réseaux sociaux sont en pas...

Imaginons une situation de tous les jours : vous avez un problème avec un produit ou une marque. Comment réagissez-vous ? En pre...

Pour une fois, je vais faire un court billet sur ce que j’ai vécu en tant que client Bouygues Telecom. A la fois pour partager m...